Ricerchiamo per conto di un nostro cliente un Teamleader Call Center da inserire nella sede di Lugano:
RESPONSABILITA':
Conduzione e formazione continua di un team di Frontservice
Garantire la soddisfazione dei clienti e aumentare la fiducia nei servizi offerti
Coaching dei dipendenti in merito al Service Excellence e la gestione professionale delle conversazioni
Sviluppo dell'area di competenza a livello di processi, sistemi, organizzazione e metodologia
Attività amministrative relative alle proprie responsabilità
REQUISITI:
Ottime capacità di comunicazione in tedesco, italiano e francese e buone conoscenze dell’inglese.
Formazione in ambito finanziario, commerciale o alberghiero e un’esperienza comprovata nella conduzione di un team di successo
Richiesti almeno 4 anni di esperienza
CANDIDATURE NON IN LINEA NON SARANNO CONSIDERATE
Vieni a trovarci nella sede più vicina o chiedi il contatto di un nostro Account Manager.
Con oltre 30 sedi in Italia e 150 specialisti HR, Quanta è più vicina di quanto immagini.
